Términos y Condiciones de Ya Voy

Última actualización: 12 de septiembre de 2026.

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el uso de Ya Voy, una aplicación web para que personas que ofrecen servicios a domicilio (plomería, aire acondicionado y oficios similares, el “Operador”, “tú”) organicen sus citas de trabajo y avisen a sus clientes por WhatsApp cuando van en camino.

Al usar Ya Voy — crear una sesión de prueba, registrar una cuenta o simplemente continuar navegando la aplicación — aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

1. Qué es Ya Voy y qué no es

Ya Voy te ayuda a llevar tu agenda de trabajos del día y a generar, con un toque, un mensaje de WhatsApp prellenado para tu cliente (por ejemplo “ya voy en camino” o “ya llegué”). Ya Voy no es un servicio de despacho, no garantiza horarios de llegada, no verifica la identidad de tus clientes y no sustituye ningún trámite, licencia o permiso que tu oficio requiera.

2. Tu cuenta

Puedes empezar a usar Ya Voy sin registro, con una sesión de prueba anónima. Después de tus primeros trabajos gratuitos, para seguir usando la aplicación sin límite te pedimos nombre, oficio, WhatsApp y correo — este paso te registra de inmediato, sin aprobación ni revisión manual de nuestra parte.

En el futuro, Ya Voy podría mostrar a potenciales clientes algunos datos de tu perfil, como tu nombre y oficio, para ayudarte a ofrecer tus servicios. Tus datos de contacto solo se mostrarán con tu autorización, conforme al Aviso de Privacidad.

Para usar Ya Voy declaras que:

• Eres mayor de edad y usas la aplicación para tu propio oficio o negocio, no como consumidor final de un tercero.
• Los datos que nos das (nombre, WhatsApp, correo, oficio) son tuyos y son ciertos.
• Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta, incluyendo mantener el acceso a tu correo (usamos un código de un solo uso por correo para que entres, no contraseñas).

3. Modo sin conexión: tus datos viven en tu dispositivo

Mientras no tengas Premium (ver sección 4), Ya Voy guarda tus clientes y trabajos únicamente en el almacenamiento local de tu navegador (en tu teléfono o computadora), para que puedas usarla sin internet. Esos datos nunca llegan a nuestros servidores: no los vemos, no los respaldamos y no podemos recuperarlos por ti.

Esto significa que, en el modo gratuito:

• Si borras los datos de navegación de tu navegador, desinstalas la aplicación, cambias de teléfono o de navegador, o formateas tu equipo, pierdes esa información de forma permanente.
• Tus clientes y trabajos no se ven desde otro dispositivo.
• Ya Voy no es responsable por la pérdida de datos que ocurra en tu propio dispositivo mientras uses el modo gratuito. Si tu agenda es crítica para tu negocio, considera Premium.

Para que sepamos que el modo gratuito sigue en uso — sin ver el contenido de tu agenda — tu aplicación nos envía, como máximo una vez al día, una señal mínima (“heartbeat”) con la cantidad de trabajos que tienes guardados localmente. No incluye nombres, direcciones, teléfonos ni el contenido de tus trabajos. Más detalle en el Aviso de Privacidad.

4. Cuenta Premium y respaldo en servidor

Premium hace que tus clientes y trabajos, en vez de quedarse solo en tu dispositivo, se guarden también en nuestros servidores: así no los pierdes si cambias de equipo. Al activarse Premium, la información que ya tenías guardada localmente se sube una sola vez a nuestros servidores.

Hoy, Premium se activa manualmente por nuestro equipo cuando lo solicitas desde la aplicación y no tiene costo. Podemos introducir en el futuro un modelo de pago para Premium u otras funciones; si eso ocurre, te lo avisaremos con anticipación dentro de la aplicación y no se te cobrará nada sin tu consentimiento expreso en ese momento.

5. Mensajes por WhatsApp

Cuando tocas “Ya voy” u otro botón similar, Ya Voy abre WhatsApp con un mensaje ya escrito, listo para que tú lo envíes desde tu propio número y tu propia cuenta de WhatsApp. Ya Voy no envía mensajes por ti, no usa la API de WhatsApp Business, no tiene acceso a tu cuenta de WhatsApp y no puede confirmar si el mensaje fue entregado o leído. El uso que le des a WhatsApp está sujeto a los términos de Meta/WhatsApp, no a los nuestros. Eres el único responsable del contenido que envías a tus clientes.

6. Datos de tus clientes

Los nombres, teléfonos, direcciones y notas de tus clientes que registras en Ya Voy son datos personales de terceros que tú introduces. Al usar Ya Voy declaras que tienes el derecho y, cuando la ley lo requiera, el consentimiento de esas personas para guardar su información y encargarnos su tratamiento técnico (guardarla en tu dispositivo o, si eres Premium, en nuestros servidores). Frente a tus clientes, tú eres el responsable de sus datos personales; Ya Voy actúa como encargado técnico del tratamiento. Ver el Aviso de Privacidad para el detalle de cómo protegemos esa información.

7. Uso aceptable

No puedes usar Ya Voy para:

• Enviar spam, contenido engañoso, amenazante o ilegal a través de los mensajes que generes.
• Registrar datos de personas sin base para hacerlo.
• Intentar acceder a cuentas, datos o áreas de administración que no son tuyas.
• Eludir límites técnicos (por ejemplo, límites de uso o de solicitudes) o hacer ingeniería inversa de la aplicación.
• Usar bots, scripts automatizados o el registro con datos falsos para abusar del nivel gratuito.

Podemos suspender o cancelar el acceso de cuentas que incumplan esta sección, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

8. Propiedad

La aplicación, su marca, diseño y código son propiedad de Ya Voy. Tú conservas todos los derechos sobre la información de tu negocio, tus clientes y tus trabajos que registres.

9. Disponibilidad del servicio

Ya Voy es un producto en desarrollo activo. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o cambios en el servicio, sin que eso genere responsabilidad para nosotros más allá de lo que exija la ley aplicable.

10. Límite de responsabilidad

Ya Voy se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por: la pérdida de datos guardados únicamente en tu dispositivo (sección 3); disputas entre tú y tus clientes; el contenido, entrega o consecuencias de los mensajes que envíes por WhatsApp; ni por daños indirectos, pérdida de ingresos o de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso de la aplicación.

11. Terminación

Puedes dejar de usar Ya Voy en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos. Si eres Premium, al cerrar tu cuenta trataremos tus datos conforme al Aviso de Privacidad.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la aplicación o en la ley aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización; si el cambio es significativo, te lo notificaremos dentro de la aplicación. Seguir usando Ya Voy después de un cambio implica que lo aceptas.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [ciudad, estado], salvo que la ley aplicable establezca un fuero distinto de forma obligatoria.

14. Contacto

Dudas sobre estos Términos: contacto@usechaac.com.